Recensioni Google

Come rispondere alle recensioni Google con esempi per locali

Esempi di risposta a recensioni positive, negative e miste per ristoranti, bar e altre attività locali.

Redazione ValutoSu

11 novembre 2026

2 min di lettura

Telefono e computer portatile accanto a una tazza di caffè — Fotografia illustrativa.Foto: Firmbee / Pixabay

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Risposta a una recensione positiva

Riprendi il dettaglio che il cliente ha apprezzato.

Esempio per un pranzo

Grazie, Luca. Ci fa piacere che abbia apprezzato il pranzo e la rapidità del servizio. Giriamo il suo messaggio alla squadra di sala.

Risposta a una recensione negativa

Riconosci il disagio e chiedi i dettagli in privato se ti servono per verificare.

Esempio per un’attesa lunga

Ci dispiace per l’attesa. Se ci indica in privato il giorno e l’orario, possiamo verificare cosa è successo durante il servizio.

Risposta a una recensione mista

Riprendi sia l’aspetto apprezzato sia la criticità.

Esempio per cibo buono e servizio lento

Grazie per il commento sulla cucina. Abbiamo letto anche il suo rilievo sull’attesa e lo stiamo verificando con la squadra di sala.

Quando una recensione sembra falsa

Controlla i fatti a tua disposizione. Se trovi una violazione delle norme Google, usa la procedura di segnalazione e mantieni un tono professionale in pubblico.